Divers
Sacrée mésaventure à la mairie...
Nous avions besoin de certifier conformes aux originaux certains documents, pour nos projets futurs...
Ayant un peu l'expérience de l'incompétence de certaines administrations (nous avons eu des soucis il y a 15 jours pour nos permis internationaux, nous avons été baladés à Paris, puis Asnières, Boulogne et Nanterre...), j'avais pris les devants : la semaine dernière, j'appelle la mairie de notre ville, afin de vérifier que nous avons tout, qu'il faut bien aller à la mairie et non à l'annexe administrative, etc. On m'informe qu'il faut aller à l'annexe (j'ai bien fait d'appeler, me dis-je alors !), que le meilleur moment pour y aller est en semaine, l'après-midi, entre 14h et 16h, sauf le mercredi, pour éviter les longs temps d'attente. Super, Céline et moi prenons notre après-midi, ainsi que nos témoins pour notre certificat de vie maritale...
14h30, nous sommes à l'annexe, on nous informe que ce n'est pas ici qu'il faut aller (ah bon ?!), mais à la mairie. Bon, peu importe, ce n'est pas bien loin. A la mairie, la demande de certificat de vie maritale est réglée en 15min, l'agent est très sympathique, il faut dire qu'ils sont 4 et que nous sommes les seuls "clients" ! Parfait. Nous allons ensuite au service de l'Etat Civil pour le gros du travail : les certifications de conformité. Apparement le plus gros service de la mairie (il s'occupe de l'Etat Civil, listes électorales, et 3 ou 4 autres "catégories" dont je ne me rappelle plus l'intitulé...), pourtant il n'y a que 2 agents, sur 3 bureaux disponibles. Il y a une personne avant nous, ça devrait donc aller vite. Nous notons derrière les agents la présence d'un homme qui a l'air de s'ennuyer ferme...
Après 5min d'attente, un bureau se libère. Nous y allons, nous y asseyons, l'agent nous ignore, regarde sa collègue sans rien dire...hum que se passe-t-il ? Au bout de 2-3 bonnes minutes, elle se retourne vers nous. Après lui avoir adressé un "bonjour" qui reste sans réponse, je lui expose notre demande. Elle marmonne, soupire et expire. Bref. Nous lui sortons nos 2 (épais !) dossiers, originaux et photocopies. Elle les regarde d'un air effaré et nous dit qu'il y en a trop, qu'il va falloir repasser plus tard, que là c'est le "coup de feu". Etonné, je regarde son collègue désoeuvré derrière elle...me retourne vers la salle d'attente, et constate la présence d'un couple...me retourne vers Céline, qui me regardait elle aussi d'un air interloqué... Je reviens à cette charmante agent, et, diplomate, lui indique que nous avions préalablement appelé exprès pour venir au meilleur moment, que nous avons posé notre journée exprès, etc. C'est là qu'elle appelle son collègue désoeuvré à la rescousse. Celui-ci nous dit la même chose : impossible, il faudra revenir, vous comprenez, il n'est pas possible de dédier un agent à votre demande durant le coup de feu. Il n'y avait toujours qu'un couple dans la salle d'attente, et il n'attendait pas depuis plus de 2min... Ils nous indiquent par ailleurs que de toute manière le maire-adjoint, qui, seul, peut tamponner ces documents, n'est pas là. Soit il faut repasser, soit il faut leur laisser le dossier. OK très bien nous leur laissons le dossier. Mais je ne peux pas leur laisser les originaux (quand même !!). Elle me répond que ce n'est pas nécessaire, que les photocopies suffisent. Pris d'un affreux doute, je lui demande comment il pourra certifier conforme à l'original...sans les originaux !!?? Elle répond que si nous voulons absolument procéder ainsi, elle vérifie tout de suite la conformité, et le maire-adjoint part du principe qu'il fait confiance à ses agents. Admettons...
Entretemps, le collègue est parti prendre le troisième bureau pour palier au "coup de feu" et accueillir le couple de la salle d'attente, et nous voilà en train de feuilletter les documents, et les comparer...elle les photocopies, moi les originaux. Et le fait est qu'involontairement (c'est Céline qui me l'a fait remarquer après coup) je ne lui ai pas toujours montré les documents correspondants...un BTS à mon nom au lieu d'un Brevet au nom de Céline, une fiche de paye de Céline au lieu d'une à moi, etc...elle n'a rien vu !!!! Regardait-elle vraiment ?! au bout d'une trentaine de documents, elle en a manifestement eu assez, nous a dit qu'elle avait constaté notre honnêteté et qu'elle nous faisait confiance pour le reste...prise de coordonnées sur un post-it, j'insiste pour qu'elle les note directement sur le classeur... Elle me dit qu'elle nous appelera quand le maire-adjoint aura signé le tout, je lui demande une date approximative, elle me répond en milieu de semaine prochaine. Merci, au revoir...
Une fois à l'extérieur, Céline et moi sommes partis dans une de ces crises de rire...c'était tellement hors du temps, irréel...le "coup de feu", le regard bovin et son absence de réaction, sa non-constatation de mes erreurs de correspondance et le fait que le maire-adjoint lui "fait confiance"...hilarant et peu rassurant à la fois ! reverrons-nous notre dossier ??!!
Quand je pense que Céline ne trouve pas de travail, alors qu'elle a bac+4, est volontaire et sociable...et que des gens comme ceux-ci ont la sécurité de l'emploi...
Advienne que pourra !
Ayant un peu l'expérience de l'incompétence de certaines administrations (nous avons eu des soucis il y a 15 jours pour nos permis internationaux, nous avons été baladés à Paris, puis Asnières, Boulogne et Nanterre...), j'avais pris les devants : la semaine dernière, j'appelle la mairie de notre ville, afin de vérifier que nous avons tout, qu'il faut bien aller à la mairie et non à l'annexe administrative, etc. On m'informe qu'il faut aller à l'annexe (j'ai bien fait d'appeler, me dis-je alors !), que le meilleur moment pour y aller est en semaine, l'après-midi, entre 14h et 16h, sauf le mercredi, pour éviter les longs temps d'attente. Super, Céline et moi prenons notre après-midi, ainsi que nos témoins pour notre certificat de vie maritale...
14h30, nous sommes à l'annexe, on nous informe que ce n'est pas ici qu'il faut aller (ah bon ?!), mais à la mairie. Bon, peu importe, ce n'est pas bien loin. A la mairie, la demande de certificat de vie maritale est réglée en 15min, l'agent est très sympathique, il faut dire qu'ils sont 4 et que nous sommes les seuls "clients" ! Parfait. Nous allons ensuite au service de l'Etat Civil pour le gros du travail : les certifications de conformité. Apparement le plus gros service de la mairie (il s'occupe de l'Etat Civil, listes électorales, et 3 ou 4 autres "catégories" dont je ne me rappelle plus l'intitulé...), pourtant il n'y a que 2 agents, sur 3 bureaux disponibles. Il y a une personne avant nous, ça devrait donc aller vite. Nous notons derrière les agents la présence d'un homme qui a l'air de s'ennuyer ferme...
Après 5min d'attente, un bureau se libère. Nous y allons, nous y asseyons, l'agent nous ignore, regarde sa collègue sans rien dire...hum que se passe-t-il ? Au bout de 2-3 bonnes minutes, elle se retourne vers nous. Après lui avoir adressé un "bonjour" qui reste sans réponse, je lui expose notre demande. Elle marmonne, soupire et expire. Bref. Nous lui sortons nos 2 (épais !) dossiers, originaux et photocopies. Elle les regarde d'un air effaré et nous dit qu'il y en a trop, qu'il va falloir repasser plus tard, que là c'est le "coup de feu". Etonné, je regarde son collègue désoeuvré derrière elle...me retourne vers la salle d'attente, et constate la présence d'un couple...me retourne vers Céline, qui me regardait elle aussi d'un air interloqué... Je reviens à cette charmante agent, et, diplomate, lui indique que nous avions préalablement appelé exprès pour venir au meilleur moment, que nous avons posé notre journée exprès, etc. C'est là qu'elle appelle son collègue désoeuvré à la rescousse. Celui-ci nous dit la même chose : impossible, il faudra revenir, vous comprenez, il n'est pas possible de dédier un agent à votre demande durant le coup de feu. Il n'y avait toujours qu'un couple dans la salle d'attente, et il n'attendait pas depuis plus de 2min... Ils nous indiquent par ailleurs que de toute manière le maire-adjoint, qui, seul, peut tamponner ces documents, n'est pas là. Soit il faut repasser, soit il faut leur laisser le dossier. OK très bien nous leur laissons le dossier. Mais je ne peux pas leur laisser les originaux (quand même !!). Elle me répond que ce n'est pas nécessaire, que les photocopies suffisent. Pris d'un affreux doute, je lui demande comment il pourra certifier conforme à l'original...sans les originaux !!?? Elle répond que si nous voulons absolument procéder ainsi, elle vérifie tout de suite la conformité, et le maire-adjoint part du principe qu'il fait confiance à ses agents. Admettons...
Entretemps, le collègue est parti prendre le troisième bureau pour palier au "coup de feu" et accueillir le couple de la salle d'attente, et nous voilà en train de feuilletter les documents, et les comparer...elle les photocopies, moi les originaux. Et le fait est qu'involontairement (c'est Céline qui me l'a fait remarquer après coup) je ne lui ai pas toujours montré les documents correspondants...un BTS à mon nom au lieu d'un Brevet au nom de Céline, une fiche de paye de Céline au lieu d'une à moi, etc...elle n'a rien vu !!!! Regardait-elle vraiment ?! au bout d'une trentaine de documents, elle en a manifestement eu assez, nous a dit qu'elle avait constaté notre honnêteté et qu'elle nous faisait confiance pour le reste...prise de coordonnées sur un post-it, j'insiste pour qu'elle les note directement sur le classeur... Elle me dit qu'elle nous appelera quand le maire-adjoint aura signé le tout, je lui demande une date approximative, elle me répond en milieu de semaine prochaine. Merci, au revoir...
Une fois à l'extérieur, Céline et moi sommes partis dans une de ces crises de rire...c'était tellement hors du temps, irréel...le "coup de feu", le regard bovin et son absence de réaction, sa non-constatation de mes erreurs de correspondance et le fait que le maire-adjoint lui "fait confiance"...hilarant et peu rassurant à la fois ! reverrons-nous notre dossier ??!!
Quand je pense que Céline ne trouve pas de travail, alors qu'elle a bac+4, est volontaire et sociable...et que des gens comme ceux-ci ont la sécurité de l'emploi...
Advienne que pourra !